Köpvillkor hos Viretta.se

Allmänna uppgifter

Viretta.se
Viretta ApS
Navervænget 3, 4000 Roskilde, Danmark
Org.nr (danskt CVR-nr): 42417157
E-post: info@viretta.se

Priser

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan föregående avisering. Det gäller inte köp som redan är genomförda. 

Betalning

Viretta.se tar emot betalning med Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Swish och Klarna. Betalar du med kort eller Klarna dras beloppet först när varan skickas. Med Swish dras beloppet direkt när du betalar. Alla belopp anges i SEK (svenska kronor) inklusive moms. 

Vi tar inte ut några kortavgifter.

Reservation av belopp

Betalar du med kort reserveras beloppet direkt.

Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills

1) vi drar beloppet när vi skickar varan, eller

2) pengarna frigörs enligt avtalet med din kortutgivare.

Vid köp reserverar vi beloppet på ditt kort i upp till 30 dagar.

Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort hos din kortutgivare.

Vi erbjuder 
- Kort (Visa, Mastercard)
- Swish
- Klarna

 

Leverans

Viretta.se skickar till hela Sverige. Varorna levereras till leveransadressen eller till ett ombud. 
Vi skickar med PostNord.

 

 

PostNord MyPack Collect (ombud): 59 kr

PostNord MyPack Home (hemleverans): 129 kr

Fri frakt vid köp över 999 kr – både till ombud och vid hemleverans.

Obs: Om det inte finns plats på utlämningsstället flyttas ditt paket till närmaste utlämningsställe, och du får besked om det. Kontakta kundtjänst om det uppstår problem.
Vi packar och skickar alla vardagar. Finns varan i lager är den normalt framme 1–3 vardagar efter beställningen.
Om en vara inte finns i lager och du förbeställer den, kontaktar vi dig om den inte har skickats efter 3 veckor. Du kan när som helst avbeställa din order, så länge den inte har skickats.
För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Villkoren framgår tydligt före köpet av dessa varor.

 

Reklamationsrätt 

När du handlar hos oss som konsument gäller konsumentköplagen (2022:260). 

Det innebär att du har 3 års reklamationsrätt, räknat från den dag du tog emot varan. Ett fel som visar sig inom två år från att du fick varan anses ha funnits från början, om vi inte kan visa något annat eller det är oförenligt med varans eller felets art. 

Om din reklamation är befogad kan du få varan reparerad eller utbytt, få pengarna tillbaka eller få ett avdrag på priset, beroende på omständigheterna.

Du ska reklamera inom ”skälig tid” efter att du har upptäckt felet. Reklamerar du inom två månader efter att du upptäckte felet har du alltid reklamerat i rätt tid. 

Är reklamationen befogad ersätter vi dina (skäliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i en ordentlig förpackning. Kom också ihåg att spara inlämningskvittot, så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.  

Vi rekommenderar att du använder vår reklamationsportal. Du hittar den längst ner på webbplatsen.

Varan skickas till: 

Viretta ApS 
Navervænget 3
4000 Roskilde, Danmark

Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.

När du skickar tillbaka varan ber vi dig bifoga en utförlig beskrivning av problemet.  

Garanti 

Hos Viretta bygger vårt löfte på kompromisslös kvalitet. Därför ger vi utökade Viretta-garantier. De gäller utöver din lagstadgade reklamationsrätt på 3 år och begränsar den aldrig.

Vi ger minst 5 års garanti på vårt kärnsortiment, minst 3 års garanti på övriga produkter och livstidsgaranti på utvalda kategorier (t.ex. gjutjärn och rostfritt stål utan beläggning). Garantin täcker tillverknings- och materialfel under garantitiden – för livstidsgarantin under produktens förväntade funktionella livslängd. Den täcker inte normalt slitage, kosmetiska förändringar eller fel som beror på felaktig användning eller bristande skötsel. En fullständig översikt finns i våra garantivillkor. Vid garantiärenden ber vi dig använda vår reklamationsportal, som du hittar längst ner på webbplatsen.

 

Så skapar du ett ärende

 

Vid reklamationer och garantiärenden ber vi dig använda vår reklamationsportal, som du hittar längst ner på webbplatsen.

Du ska reklamera inom ”skälig tid” efter att du har upptäckt felet. Reklamerar du inom två månader efter att du upptäckte felet har du alltid reklamerat i rätt tid.

Är ärendet befogat och en retur behövs skickar vi en returetikett till dig. Varan ska alltid skickas tillbaka i en ordentlig förpackning.

Observera: Vänta med att skicka varan tills du har fått returetiketten av oss. Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen efter överenskommelse.

 

Återbetalning

Vid en återbetalning går pengarna tillbaka till det betalningssätt som beställningen gjordes med.

Ångerrätt och öppet köp

Du har 30 dagars öppet köp på varor som du köper i vår webbutik. Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du 14 dagars ångerrätt. Hos oss får du ångra köpet på samma villkor i 30 dagar.
Fristen räknas från den dag då du
- tar emot beställningen,
- får den sista varan i din besittning, när avtalet gäller flera olika varor som har beställts i en och samma order men levereras var för sig eller vid flera tillfällen,
- får det sista partiet eller den sista delen i din besittning, när avtalet gäller leverans av en vara som består av flera partier eller delar,
- får den första varan i din besittning, när avtalet gäller regelbunden leverans av varor under en bestämd period.
Returkostnaderna betalar du själv.

Öppet köp kan vara förlängt i samband med jul och andra helger. Då gäller det som står överst på sidan.

Du ska meddela oss att du ångrar köpet senast 30 dagar efter att du tog emot varan, och skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelade oss.  Meddelandet kan lämnas via e-post till info@viretta.se eller med standardformuläret för utövande av ångerrätt, som du hittar längst ner i köpvillkoren.
Du kan inte ångra köpet enbart genom att vägra ta emot varan – du måste också ge oss ett tydligt besked.

 

Ångra en del av köpet

Har du köpt flera varor hos oss kan du skicka tillbaka en eller flera av dem, även om de är köpta i en och samma order.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaden om du ångrar en del av köpet.

Varor som är undantagna från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för följande:
- Varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.
- Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan lämnas tillbaka, om förseglingen har brutits efter leveransen.
- Varor som efter leveransen och på grund av sin beskaffenhet har blandats med andra varor så att de inte kan skiljas åt.
- Tjänster (andra än finansiella tjänster) som har utförts fullt ut, om tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke på förhand och konsumenten har godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord.
- Digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om 

1. a) det digitala innehållet levereras utan betalning eller

b) leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke på förhand och konsumenten har godkänt att ångerrätten därmed går förlorad.
- Tidningar och tidskrifter, med undantag för prenumerationer på sådana publikationer.
- Avtal som ingås vid en offentlig auktion.
-  Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Så returnerar du

Du ska skicka tillbaka din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet. Du betalar de direkta kostnaderna för returen. När du returnerar ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad. Lägg gärna med en kopia av orderbekräftelsen eller någon annan dokumentation av ditt köp. Hanteringen går snabbare om du också fyller i och bifogar standardformuläret för ångerrätt.
Du står risken för varan från det att den har levererats till dig och tills vi har tagit emot den i retur.
Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Varans skick vid retur

Du ansvarar bara för en eventuell värdeminskning som beror på att du har tagit varan i bruk eller hanterat den mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.

Har varan provats mer än så betraktas den som använd. Det innebär att du, om du ångrar köpet, bara får tillbaka en del av köpesumman eller ingenting alls, beroende på varans marknadsvärde när vi tar emot returen. I vissa fall kan det innebära att du bara får tillbaka fraktkostnaderna. För att få tillbaka hela köpesumman får du alltså prova varan utan att egentligen börja använda den.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.

Saknas originalförpackningen kan det innebära att varans värde har minskat.

Återbetalning vid ångrat köp

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.
Vid en värdeminskning som du ansvarar för dras den av från köpesumman.
När du använder ångerrätten betalar vi tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig, även leveranskostnaden (men inte extra kostnader till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen har gått med på något annat.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, om du inte dessförinnan har visat att du har skickat tillbaka den.

 

Varan skickas till:

Viretta.se Viretta ApS
Navervænget 3, 4000 Roskilde, Danmark

Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
Du kan också ångra köpet genom att meddela oss och lämna varan personligen på adressen ovan efter överenskommelse i förväg.

 

Om du vill klaga

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss (info@viretta.se). Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm (www.arn.se).

Det kostar ingenting att anmäla en tvist till ARN. ARN prövar inte tvister där kravet är lägre än nämndens värdegränser. De aktuella gränserna står på arn.se.

Viretta ApS är ett danskt företag. Du kan därför också få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa, som vägleder konsumenter i Sverige vid köp från företag i andra EU-länder: www.konsumenteuropa.se

Om du lämnar in en anmälan ska du uppge vår e-postadress: info@viretta.se

 

Personuppgifter

Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi registrerar och lämnar vidare de personuppgifter som behövs för att vi ska kunna leverera varan till dig. 
Personuppgifterna registreras hos Viretta ApS och sparas i fem år. Därefter raderas de.
Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar uppgifter. Företagen behandlar uppgifterna enbart för vår räkning och får inte använda dem för egna ändamål.
Vi samarbetar bara med personuppgiftsbiträden i EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.
Personuppgiftsansvarig för www.viretta.se är Viretta ApS.
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det, till exempel om uppgifterna inte längre behövs för det ändamål som vi skulle använda dem till. Du kan också kontakta
oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss
på: info@viretta.se.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Fyll i och skicka det här formuläret endast om du vill utöva ångerrätten)
Till:
Viretta ApS (viretta.se)

Navervænget 3, 4000 Roskilde, Danmark
E-post: info@viretta.se

Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt
avtal om köp av följande varor/tillhandahållande av följande tjänster:

______________________________________________________________________________
____

Beställdes den: _______________________________ Mottogs den:
_______________________________

Konsumentens namn:
______________________________________________________________________

Konsumentens adress:
___________________________________________________________________

Konsumentens namnteckning: _________________________________________ Datum:
_________________
(endast om formuläret lämnas på papper)

PriceRunner Köpgaranti

Ditt köp skyddas upp till 50 000 kronor om det uppstår ett problem i samband med köpet. Som medlem på PriceRunner har du alltid Köpgaranti hos oss. Den kostar ingenting och gäller för alla medlemmar som är inloggade på PriceRunner.

Om du inte redan är medlem på PriceRunner och har kommit till oss via dem kan du registrera dig efter köpet. Det kostar ingenting och tar mindre än tre minuter, och sedan omfattas ditt köp av garantin. Bli medlem hos PriceRunner i dag

Om du vill att ditt köp ska skyddas av Köpgarantin måste beställningen vara adresserad till dig som konsument. Med Köpgarantin får du ersättning om en vara är trasig, om en vara saknas vid leveransen, om leveransen uteblir eller om du får fel vara eller om varan är felaktig.

Du får bara ersättning för den direkta ekonomiska skada du har lidit, för inköpskostnader och för fraktkostnader. PriceRunner Köpgaranti omfattar alltså inte ersättning för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeminskning eller uteblivna intäkter.

De fullständiga villkoren och en översikt över kategorier som inte omfattas av garantin finns hos PriceRunner.