Vad kan vi hjälpa till med?

Normalt 1–3 vardagar. Vi packar alla vardagar och skickar med PostNord.

Frakten är fri vid köp över 999 kr – både till ombud och vid hemleverans. Annars ser du fraktpriset i kassan innan du betalar.

När beställningen har skickats får du ett mejl med en spårningslänk. Använder du PostNords app med samma e-postadress eller mobilnummer som vid köpet dyker paketet upp i appen automatiskt.

Ta bilder av paketets utsida, adressetiketten och den skadade varan, och skicka dem till info@viretta.se tillsammans med ordernummer, namn, adress och mobilnummer. Börja inte använda varan förrän du har hört av oss. Vi återkommer med en lösning – oftast ett byte, en ny försändelse eller pengarna tillbaka.

Inte på vanligt sätt. Du kan besöka vårt showroom i Roskilde i Danmark efter överenskommelse, beställa i mobilen där och få varorna med dig, om de finns i showroomet. Skriv till info@viretta.se och vänta på vår bekräftelse innan du åker. Vi tar inte emot kontanter eller kort i showroomet.

Viretta.se skickar till adresser i Sverige. Du kan beställa till en svensk adress – till exempel hos en släkting eller en speditör – som skickar paketet vidare. Ansvaret för paketet går över till dig när det har levererats till den svenska adressen.

Med Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Swish och Klarna. Betalar du med kort eller Klarna dras beloppet först när beställningen skickas. Med Swish dras det direkt.

Du har 30 dagars öppet köp. Ångerrätten enligt lag är 14 dagar. Skapa returen i Retur- och fraktportalen med ordernummer och postnummer och hämta din returetikett där. Se steg för steg under Retur och reklamation.

Ja, men bara efter överenskommelse via e-post. Skriv till info@viretta.se och kom överens om en tid. Varan bör helst vara oanvänd och ligga i originalförpackningen – har den hanterats mer än du hade kunnat göra i en fysisk butik kan vi göra avdrag för värdeminskningen. Lägg en lapp med ordernummer och kontaktuppgifter i paketet. Pengarna kan inte betalas ut på plats – de går tillbaka till ditt betalningssätt när vi har gått igenom returen, senast 14 dagar efter att du meddelade oss att du ångrar köpet.

Skapa ett ärende i Reklamationsportalen med en kort beskrivning och bilder. Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, och Virettas garanti gäller utöver den. Se Garanti.

Normalt inom 14 vardagar från det att varan har kommit fram till vårt lager. Du får ett mejl så snart bedömningen är klar. Har det gått längre tid, skriv till oss med ditt ärende- eller ordernummer.

Ja. Alla Virettas grytor, kastruller och pannor fungerar på induktion och på alla andra hällar.

Tre lager: en kärna av aluminium mellan två lager rostfritt stål – 2,5 mm totalt och med förseglad kant. Aluminiumet fördelar värmen jämnt, även upp längs sidorna. Läs mer under Material.

Rostfritt stål för stekskorpa, fond och sås. Hybrid för stekning med lite fett – och den tål metallredskap. Keramisk för ägg, fisk och pannkakor.

Ja. Ett lock passar till pannor och grytor med samma diameter – både 3-Ply och 5-Ply och oavsett yta. Ett lock på 20 cm passar till exempel både en panna och en gryta på 20 cm. Lock till gjutjärn säljs inte separat, men locket från en gjutjärnsgryta passar också till gjutjärnspannan i samma storlek.

Vita fläckar är kalk från vattnet. Värm lite ättika eller citronsyra med vatten i grytan på svag värme i 2–3 minuter, diska och torka av. Regnbågsskimmer kommer av värme och torkas bort med lite ättika eller citronsaft på en mjuk svamp. Båda är kosmetiska och påverkar inte matlagningen. Undvik stålull och skurpulver.

Nej. Diska alltid knivarna för hand och torka av dem direkt – då håller eggen skärpan längst och skaftet skonas, oavsett om det är av trä eller G-10.

Shōjin-knivarna har en kärna av japanskt VG-10 eller SG2 från Takefu – eller 10Cr15CoMoV i Suna och Aira. Classic-serien är i rostfritt 5Cr15MoV-stål med skaft i G-10. Läs mer under Material.

Nej, vi har ingen slipservice. I webbutiken hittar du knivslipar, slipstenar och skärpstål, så att du själv kan hålla knivarna vassa.

Nej. En vanlig knivslip är gjord för raka eggar och förstör tandningen. En brödkniv slipas tand för tand med en keramisk eller diamantbelagd slipstav – eller av en professionell slipare.

Lägg stenen i vatten i 10–15 minuter och sätt den på gummibasen. Håll kniven i 10–15 graders vinkel om den är japansk och 15–20 grader om den är europeisk. Slipa först på 3000, sedan på 8000, med jämna drag och lätt tryck. Skölj stenen i vatten utan diskmedel och låt den lufttorka. Stenen slits när den används och planas med en planingssten eller sandpapper med kornstorlek 400.

Det beror på kniven. Vissa stålsorter är mindre magnetiska, en tung kniv med smalt blad har lite att fästa mot, och ett hamrat eller mycket tjockt blad får inte full kontakt. Sätt kniven så att den bredaste, plana delen av bladet ligger helt mot magneten – och låt en tung kniv vila med skaftets nederkant mot magnetens överkant.

37,2 cm på magneten på 40 cm och 55,5 cm på den på 60 cm. Mät på din egen magnet innan du borrar.

På produktsidan. Välj storlek överst – måtten står under detaljerna för den storlek du har valt.

Det är träfibrer som reser sig när skärbrädan blir blöt de första gångerna. Låt den torka helt, slipa den lätt i fiberriktningen med slipsvampen som följer med, olja in den med skärbrädsolja och avsluta med vax. För varje gång reser sig fibrerna mindre.

Diska den för hand med milt diskmedel, och blöt båda sidorna så att den inte slår sig. Torka av den direkt och ställ den på kant. Olja in den regelbundet. Den får aldrig diskas i diskmaskin. Se hela skötselguiden.

Ja. Limmet uppfyller reglerna för material i direkt kontakt med livsmedel.

Vi har ett mindre urval av reservdelar till de delar som slits när de används. Skriv till oss om du saknar en viss del, så ser vi vad vi kan göra.