Ångerrätt och öppet köp

Du har 30 dagars öppet köp på varor som du köper i vår webbutik. Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du 14 dagars ångerrätt. Hos oss får du ångra köpet på samma villkor i 30 dagar.
Fristen räknas från den dag då du
- tar emot beställningen,
- får den sista varan i din besittning, när avtalet gäller flera olika varor som har beställts i en och samma order men levereras var för sig eller vid flera tillfällen,
- får det sista partiet eller den sista delen i din besittning, när avtalet gäller leverans av en vara som består av flera partier eller delar,
- får den första varan i din besittning, när avtalet gäller regelbunden leverans av varor under en bestämd period.
Returkostnaderna betalar du själv.

Öppet köp kan vara förlängt i samband med jul och andra helger. Då gäller det som står överst på sidan.

Du ska meddela oss att du ångrar köpet senast 30 dagar efter att du tog emot varan, och skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelade oss.  Meddelandet kan lämnas via e-post till info@viretta.se eller med standardformuläret för utövande av ångerrätt, som du hittar längst ner i köpvillkoren.

Du kan inte ångra köpet enbart genom att vägra ta emot varan – du måste också ge oss ett tydligt besked.

Ångra en del av köpet

Har du köpt flera varor hos oss kan du skicka tillbaka en eller flera av dem, även om de är köpta i en och samma order.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaden om du ångrar en del av köpet.


Varor som är undantagna från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för följande:
- Varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.
- Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan lämnas tillbaka, om förseglingen har brutits efter leveransen.
- Varor som efter leveransen och på grund av sin beskaffenhet har blandats med andra varor så att de inte kan skiljas åt.
- Tjänster (andra än finansiella tjänster) som har utförts fullt ut, om tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke på förhand och konsumenten har godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord.
- Digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om 

1. a) det digitala innehållet levereras utan betalning eller

b) leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke på förhand och konsumenten har godkänt att ångerrätten därmed går förlorad.
- Tidningar och tidskrifter, med undantag för prenumerationer på sådana publikationer.
- Avtal som ingås vid en offentlig auktion.
- Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.




Så returnerar du

Du ska skicka tillbaka din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet. Du betalar de direkta kostnaderna för returen. När du returnerar ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad. Lägg gärna med en kopia av orderbekräftelsen i paketet. Hanteringen går snabbare om du också fyller i och bifogar standardformuläret för ångerrätt.
Du står risken för varan från det att den har levererats till dig och tills vi har tagit emot den i retur.
Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.




Varans skick vid retur

Du ansvarar bara för en eventuell värdeminskning som beror på att du har tagit varan i bruk eller hanterat den mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. 

Har varan provats mer än så betraktas den som använd. Det innebär att du, om du ångrar köpet, bara får tillbaka en del av köpesumman eller ingenting alls, beroende på varans marknadsvärde när vi tar emot returen. I vissa fall kan det innebära att du bara får tillbaka fraktkostnaderna. För att få tillbaka hela köpesumman får du alltså prova varan utan att egentligen börja använda den.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.

Saknas originalförpackningen kan det innebära att varans värde har minskat.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.
Vid en värdeminskning som du ansvarar för dras den av från köpesumman.
När du använder ångerrätten betalar vi tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig, även leveranskostnaden (men inte extra kostnader till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen har gått med på något annat.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, om du inte dessförinnan har visat att du har skickat tillbaka den.

Varan skickas till:

Viretta.se Viretta ApS
Navervænget 3, 4000 Roskilde, Danmark

Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.

Du kan också ångra köpet genom att meddela oss och lämna varan personligen på adressen ovan efter överenskommelse i förväg.