Returpolicy

Ångerrätt

Vi erbjuder 30 dagars full ångerrätt på varor som köpts i vår webbshop.
Perioden räknas från den dag då:
- Du tar emot beställningen.
- Du får den sista varan i fysisk besittning, när det gäller ett avtal om flera olika varor som beställts i en order men levereras separat eller vid flera tillfällen.
- Du får det sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning, när det gäller ett avtal om leverans av varor som består av flera partier/delar.
- Du får den första varan i fysisk besittning, när det gäller regelbunden leverans av varor under en bestämd period.
Du står själv för returkostnaderna.

Ångerrätten kan vara förlängd i samband med jul och andra helgdagar. I sådana fall gäller det som står högst upp på sidan.

Ånger ska meddelas till oss senast 30 dagar från mottagandet, och från tidpunkten för ångern ska du senast 14 dagar därefter returnera försändelsen. Meddelandet kan lämnas via e-post till info@viretta.se eller genom att använda vår returportal som du hittar längst ner på sidan.

Du kan inte ångra köpet genom att endast vägra ta emot varan, utan att samtidigt ge tydligt besked om detta.

Ångra en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de har köpts i en och samma order.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Varor undantagna från ångerrätten

Följande varutyper omfattas inte av ångerrätten:
- Varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydligt personlig prägel.
- Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leverans.
- Varor som till sin natur blir oupplösligt sammanblandade med andra vid leverans och inte kan särskiljas igen.
- Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium under vissa lagstadgade villkor.
- Tidningar, tidskrifter eller magasin, dock undantaget abonnemang på sådana publikationer.
- Avtal ingångna vid offentlig auktion.
- Varor som snabbt försämras eller blir föråldrade.

Returnering

Du ska skicka tillbaka din beställning utan onödig dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat din ångerrätt. Du står för de direkta kostnaderna i samband med retur. När du returnerar är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad. Du bör bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet. Handläggningen går snabbare om du använder vår returportal.

Du bär risken för varan från tidpunkten för leveransen tills vi har mottagit den i retur.
Vi tar inte emot paket skickade mot efterkrav.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova varan på samma sätt som i en fysisk butik.

Om varan har använts mer än vad som beskrivs ovan betraktas den som använd. Det innebär att du vid ångrat köp endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans handelsmässiga värde. Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen, då avsaknad av denna kan leda till värdeminskning.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.
Vid en värdeminskning som du ansvarar för dras denna från köpesumman.

Vi återbetalar alla betalningar från dig, inklusive leveranskostnader (undantaget extra kostnader om du valt en dyrare leveransmetod än vår billigaste standardleverans), senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller bevis på att den skickats.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

Varan skickas till:

Viretta ApS
Navervænget 3
4000 Roskilde, Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.